更新日期：2024.6.27
生效日期：2024.6.27
南航物流一体化智慧物流平台（https://sl.csair.com）的经营者为南方航空物流股份有限公司及其关联公司（以下简称“南航物流”或“我们”），南航物流的注册地为广州市白云区北太路1633号广州民营科技园科盛路8号配套服务大楼5层A505-204房。
我们尊重并重视保护用户（下称“您”）的隐私和个人信息。我们将按照法律法规要求，通过本《隐私政策》（下称“本政策”）向您释明我们在您使用我们提供的产品/服务时如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
特别提示：
1、在您使用物流一体化智慧物流平台（下称“本产品”）之前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策，特别是加粗条款，您应当重点阅读。请在确认充分理解并同意后使用本产品。如您或您的监护人（如您是未成年人）不同意本政策的任何内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立刻停止访问/使用我们的产品与/或服务。如果您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过本政策底部所示联系方式与我们联系。
2、我们的产品/服务仅适用于成年且有完全民事行为能力的用户，如您为未成年人的，请您立即停止使用本产品。
3、本政策不适用于我们的产品/服务中包含的或链接至第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站等），该等信息/服务由第三方负责运营，须遵循该第三方的个人信息保护政策或类似规定。
您可以随时通过“南航物流一体化智慧物流平台首页”-右上角头像下拉框-“隐私政策”来查阅本政策。
本隐私政策主要包括以下内容：
一、定义
二、个人信息的收集与使用
三、个人信息的保存
四、个人信息的共享、转让、公开披露
五、个人信息的安全保护
六、Cookies及类似的追踪技术
七、用户权利保障
八、未成年人保护
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
一、定义
1. 关联公司：指因共同所有权或控制权而与南方航空物流股份有限公司相关的公司。控制权是指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
2. 第三方：指除我们、用户您以及我们的关联公司以外的公司、自然人或其他组织机构。
3. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。本政策所指个人信息请见“个人信息的收集”中的所一一列明的类型范围。
4. 个人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
5. 儿童：指不满十四周岁（含）的未成年人。
6. 去标识化：指去通过对个人信息的技术处理，使在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。如采用假名、加密、哈希函数等技术手段替代对个人信息的标识。
7. 匿名化：指对个人信息进行加工，使之无法识别特定个人且不能复原。
二、个人信息的收集与使用
我们会遵循合法、正当、必要、诚信的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用本产品过程中主动提供或因使用本产品而产生的个人信息。 如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或场景，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，或增加/变更收集和使用个人信息的目的、范围和方式，我们将通过更新本政策、弹窗等合理通知方式向您告知，并为您提供同意与否的选项，且在征得您的明示同意后收集、使用对应信息。
在您使用本产品时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包含两种情形：第一种，为实现向您提供本产品的基本业务功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品或服务；第二种，附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非基本业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法实现我们拟达到的效果，但不影响您对基本业务功能的正常使用。
1、账号注册与登录
当您在注册账户时，为了帮助您完成注册过程，我们需要您向我们提供您的手机号码以创建用户账号，同时我们会通过发送短信验证码的方式来验证您的身份。如果您拒绝提供前述信息，您将无法创建注册个人用户账号并使用我们提供的产品/服务。注册成功后，我们将为您生成登录账号，您需要提供您的邮箱和国家信息，您也可以自主选择设置头像、名称、地区、语言、密码。在您登录账号时，您可通过输入手机号码及匹配的密码，或手机号码及短信验证码的形式登录。
2、地址管理
当您在管理地址时，为了帮助您实现新增地址的功能，我们需要您向我们提供姓名、国家、省/市/区、详细地址、邮政编码、手机号码或固定电话以新增地址。如果您拒绝提供前述信息，您将无法新增地址。您也可以勾选机场联系人（必须填写关联机场三字码），选填区号、邮箱、公司名称，如果您拒绝提供该等信息，将不影响您新增地址。
3、寄件服务
当您在使用国内寄件服务时，为了帮助您完成寄件下单，我们需要您向我们提供姓名、省/市/区、详细地址、手机号码或固定电话以填写地址。如果您拒绝提供前述信息，您将无法寄件下单。您也可以选填邮政编码、区号、邮箱和公司名称，如果您拒绝提供该等信息，将不影响您寄件下单。
当您在使用国际寄件服务时，为了帮助您完成寄件下单，我们需要您向我们提供姓名、国家、省/市/区、详细地址、邮政编码、手机号码或固定电话以填写地址。如果您拒绝提供前述信息，您将无法寄件下单。您也可以选填区号、邮箱和公司名称，如果您拒绝提供该等信息，将不影响您寄件下单。
4、预报单
当您在使用预报单服务时，为了帮助您实现新增国内预报单的功能，我们需要您向我们提供姓名、省/市/区、详细地址、手机号码或固定电话以填写地址。如果您拒绝提供前述信息，您将无法新增国内预报单。您也可以选填邮政编码、区号、公司名称，如果您拒绝提供该等信息，将不影响您新增国内预报单。
当您在使用预报单服务时，为了帮助您实现新增国际预报单的功能，我们需要您向我们提供姓名、国家、省/市/区、详细地址、邮政编码、手机号码或固定电话以填写地址。如果您拒绝提供前述信息，您将无法新增国际预报单。您也可以选填区号、公司名称，如果您拒绝提供该等信息，将不影响您新增国际预报单。
5、订舱管理
当您进行订舱管理时，为了进行物流服务，我们需要您提供订单中涉及到的托运人姓名、手机号码、地址，收货人姓名、手机号码、地址，以及订单联系人姓名及手机号码。如您拒绝提供前述信息，您将无法成功使用订舱服务。当您设置另行通知人时，我们需要您提供该通知人的姓名及手机号码，您也可以选填该通知人的邮箱地址，以便于提高我们与该通知人的联络几率。此外，如您需要强化主体身份验证，您可以在填写前述信息时，一并填写托运人、交货人、收货人的身份证号码，如您拒绝提供该等信息，将不影响您使用订舱管理服务。
6、批量寄件
当您在使用批量寄件服务时，为了帮助您完成国内批量装运，我们需要您向我们提供姓名、省/市/区、详细地址、手机号码或固定电话以填写地址。如果您拒绝提供前述信息，您将无法新增完成国内批量装运。您也可以选填邮政编码、公司名称，如果您拒绝提供该等信息，将不影响您完成国内批量装运。
当您在使用批量寄件服务时，为了帮助您完成国际批量装运，我们需要您向我们提供姓名、国家、省/市/区、详细地址、邮政编码、手机号码或固定电话以填写地址。如果您拒绝提供前述信息，您将无法完成国际批量装运。您也可以选填公司名称，如果您拒绝提供该等信息，将不影响您完成国际批量装运。
7、我们可能会不时地从第三方来源收到有关您的个人信息，但这只发生在：我们确认这些第三方已经获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。我们从第三方处收集的信息涵盖了专业货运物流机构和其他协助物流和安排货运的信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。
8、征得同意的例外
请您理解，根据法律法规，我们在如下情况下收集、使用个人信息无须征得您的授权同意：
a、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b、为履行法定职责或者法定义务所必需；
c、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e、依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f、法律、行政法规规定的其他情形。
g、根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
9、您可以通过“十、如何联系我们”标题下所提供的联系方式来联系我们，自主选择您希望撤回的个人信息收集权限，并关闭相应功能。
10、我们在收集个人信息前或期间还可能通过产品说明、补充性隐私声明或通知提供关于我们的个人信息实践的其他信息。我们的一些网站或功能可能有独立的隐私声明，专门描述这些网站或功能如何处理个人信息。如果在收集信息时提供的通知或具体网站或功能的隐私声明与本政策存在冲突，则以具体通知或补充性隐私声明为准。
三、个人信息的保存
1. 保存期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定，。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
2. 保存地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定的；
（2）单独征得您的授权同意。
在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3. 个人信息保存期间到期后或者我们不因持续合法的展业需求来处理您的个人信息，我们将采取删除、匿名化处理或法律法规认可的其他处理方式（比如在匿名化或者删除皆不可能实现的时候，安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来）。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
四、个人信息的共享、转让、公开披露
1、共享
在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，未经您的同意，由我们所完成的产品/服务中我们不会与南航物流以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。
您理解并知悉，为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将授权商业合作伙伴为您提供部分服务。此种情况下，我们可能会与合作伙伴共享您的部分个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型：
⚪ 我们的集团公司，第三方服务提供商以及为我们提供数据处理服务的合作方（例如：第三方公司提供的派件服务），或按本隐私通知所描述的目的，或我们在收集您的个人信息时通知您的用途，以其他方式处理个人信息的合作方；
⚪ 任何主管的执法机构、监管机构、政府机构、法院或其他第三方，以如下原因导致披露是必要的：
（1）为适用法律；
（2）或实施、建立、维护我们的合法权利；
（3）保护您或其他人的切身利益；
⚪ 向我们征得同意，经您授权披露的任何主体。
⚪ 上述共享的详情请见《第三方共享个人信息清单》，我们会对授权合作伙伴进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。
除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2)在我们发生合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会提前三十日向您告知，我们也会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
(3)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1)获得您明确同意后；
(2)在本政策中另行约定的披露目的和范围内；
(3)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4、共享、转让、公开披露的共同例外情形
根据相关法律法规以及国家标准，在以下情况下我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征求您的授权同意：
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全直接相关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(6)您已自行向社会公众公开或其他已经合法公开的个人信息；
(7)从合法公开披露的信息中收集的您的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8)根据您的要求签订和履行合同所必需的。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保个人信息接收方无法复原并重新识别或关联个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类个人信息的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、个人信息的安全保护
1、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们使用符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保障我们所收集的您的个人信息。我们采取的措施旨在为您提供与处理您的个人信息产生的风险相匹配的安全保障级别。我们采取的具体措施包括安全套接层（SSL）加密技术，以确保您的数据自您的浏览器至我们的网络系统的过程中能够实现安全传输。
2、安全认证
我们的南航货运服务品质监控平台系统和南航货运系统分别取得了信息系统安全等级保护2级和3级备案认证资质，与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
4、安全事件
针对运营、提供服务过程中监测、记录网络运行状态、网络安全事件，我们通过网络监测系统通过定期扫描网络设备，收集各种网络数据并实时分析，以便及时发现异常情况并采取相应的应对措施。同时，我们还采用了安全事件记录仪，对所有发生的安全事件进行记录和备份，以便在发生安全事故时能够快速定位问题并提供有效的技术支持和解决方案。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、Cookies及类似的追踪技术
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息的流程、帮助您优化对广告的选择与互动、保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie; 另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
关于我们使用的Cookie类型、为什么使用Cookies以及如何控制Cookies的更多信息，请参阅我们的《Cookie声明》。
七、用户权利
1、访问您个人信息
您可以通过登录南航物流一体化智慧物流平台网页，右上角头像下拉框进入用户信息访问您提供的个人资料信息，也可以通过本文“二、个人信息的收集与使用”中的功能页面查看您在该页面提供的个人信息。如果您想访问查询其他个人信息，请通过本政策载明的联系方式联系我们。
2、更正个人信息
当您需要更新您的个人信息，或您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过登录南航物流一体化智慧物流平台网页，右上角头像下拉框进入用户信息更正您提供的个人资料信息，也可以通过本文“二、个人信息的收集与使用”中的功能页面更正您在该页面提供的个人信息，还可以通过本政策载明的联系方式联系我们申请更正个人信息，我们将在15个工作日内回复您的更新请求。
3、删除个人信息
如果您想删除您的个人信息，可以通过本文“二、个人信息的收集与使用”中的功能页面删除您在该页面提供的个人信息，还可以通过本政策所列的联系方式联系我们要求我们删除您的信息，请您留意并按照我们的客服人员通过电话等形式向您作出的删除个人信息指引。经核对您的身份信息并确认无误，我们将进行删除。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
(5)如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4、撤回同意
您可以通过本政策载明的联系方式联系我们撤回您对个人信息的授权，我们将在15个工作日内回复您的撤回同意请求。
。
请您理解，每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法为您提供撤回同意或授权部分对应的服务和功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
5、注销账号
您可以或通过本政策所列的联系方式联系我们以申请注销您在南航物流一体化智慧物流平台中注册的账号；除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本政策约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理或删除。因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从后台系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
6、我们对去世用户的个人信息保护
用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策所述的联系方式对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据我们的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类及目的。您可以通过本政策所述的联系方式进一步获取更多关于去世用户的个人信息保护流程、条件等事项。
7、响应您的需求
为保障安全，在您行使上述权利前，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再在十五个工作日内处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要重新开发新系统或从根本上改变现行管理、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
八、未成年人保护
我们尊重并保护未成年人的个人信息。由于我们的产品和服务仅面向成年且有完全民事行为能力的用户，在您使用我们的产品和服务过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人的，请立即停止使用南航物流一体化智慧物流平台提供的产品及服务。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据依法采取适当处理。若您是未成年人个人的父母或其他监护人，您也可以就此通过本政策所载明的联系方式与我们联系。
九、本政策如何更新
1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的变更。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示、弹窗等方式），说明隐私政策的具体变更内容，重新征得您的授权。本政策所指的重大变更包括但不限于：
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产、并购等引起的所有者变更等；
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑，请使用以下详细信息联系我们，我们会按照相关规定，在15个工作日内回复：
国内：+86-4006680066
国际：+86-4008680066
电子邮件地址：dpo@csair.com
您个人信息的数据控制者是南方航空物流股份有限公司。

【审慎阅读】

尊敬的用户：

欢迎使用南航物流一体化智慧物流平台（一下简称“一体化平台”），为了使您获得愉悦和安全的服务体验，在此列明以下服务条款（以下简称“条款”)，详述了您使用一体化平台服务（以下简称“服务”）所须遵守的条款和条件，请您在使用服务之前仔细阅读。如有任何疑问，请可先向南航物流客服咨询，然后决定是否使用南航物流的运输服务。

一、特别申明

1、“南航物流”：是指向您提供寄递等产品或服务的各南航物流主体。

2、南航物流一体化平台将完全按照本服务条款和操作规则严格执行，用户必须完全同意所有服务条款，才能注册成为本平台的正式用户，若用户不接受服务条款,用户应当立即停止注册及使用行为，用户在进行注册过程中点击“同意”并进入下一步即表示用户已完全知采接受全部服务条款。

3、南航物流有权不定期修订“条款”，并在一体化平台上予以公告。如用户不同意相关修订，请用户立即停止使用“服务”。经修订的“条款”一经在一体化平台公布，即产生效力。如用户继续使用“服务”，则将视为用户已接受经修订的“条款”，当用户与南航物流发生争议时，应以最新的“条款”为准。

本服务协议内容包括协议正文及所有南航物流已经发布或将发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

4、一体化平台仅提供相关的下单、查询等自助服务，除此之外与服务有关的上网所需设备（包括个人电脑、手机、其它与接入互联网或移动网有关的上网装置）及所需的费用（与此服务相关的电话费、上网费、为使用移动网而支付的手机费等）均应由用户自行承担。

二、用户注册

1、用户进行注册时，必须填写准确、真实、有效的个人资料，如果提供的资料包含有不正确的信息，南航物流保留终止用户使用网络服务资格的权利。倘若用户提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料，或南航物流有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况，南航物流有权暂停或终止您对“服务”的使用，并拒绝您在目前或将来对“服务”（全部或其任何部份）以任何形式使用。

用户的用户名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰南航物流正常运营秩序等的相关信息；同一个用户名只能注册一个账号，并且验证该账号有效的身份证号或手机号未用于其它账号的验证。

用户注册时的身份证号或手机号码是用户身份的唯一标识，为保证用户账号安全，如手机号码发生变动，请及时修改，以免造成不必要的损失。

2、用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后，一体化平台根据用户身份证号或手机号码确认用户身份。用户对该账号的安全负全部责任，且应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。用户若发现任何非法盗用用户账号存在安全漏洞的情况，请立即通告南航物流。用户理解南航物流对用户的请求采取行动需要合理时间，南航物流对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

3、为了提高用户使用体验，您理解并同意，您注册成功后，您的信息将同步至南航物流，您可直接使用该账号登录而毋需重复注册。

三、使用规则

1、用户在使用一体化平台服务过程中，必须遵循以下规定，否则南航物流有权做出独立判断，立即取消该用户的使用资格并注销其用户账号：

（1）遵守国家法律法规、当地法规及互联网相关规定。

（2）遵守所有与运单及查询服务有关的协议、规定、程序以及一体化平台的服务条款。

（3）不使用网络服务作非法用途。

（4）不得利用一体化平台的服务系统进行任何可能对互联网或移动网络正常运转造成不利影响的行为。

（5）不得利用一体化平台提供的下单及查询服务上传、展示或传播任何虛假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。

（6）用户在申请使用一体化平台下单及查询服务时，必须提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。

（7）允许一体化平台通过电子邮件或其他方式向用户发送相关商业信息。

（8）不得进行有损南航物流利益的行为。

（9）不得通过盗取账号、诈骗等不正当手段获得用户信息。

（10）不得出借、转让账号给他人。

（11）不得以账号当作商品进行交易（如出售、拍卖账号等）。

（12）不得在使用一体化平台时离开，确保在每个上网时段结束时，以正确步骤离开一体化平台。

2、一体化平台针对某些特定的服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、手机短信提醒等）做出的任何声明、通知、警示等内容视为本条款的一部分，用户如果使用该服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

3、对于用户通过一体化平台下单及查询服务获取区域的任何内容，用户同意南航物流在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撒销的、非独家的和完全再许可的权利，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

4、结束服务：

（1）用户或南航物流可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。南航物流不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。如用户对以后的条款修改有异议，或对南航物流的服务不满，可以行使以下权利：

①停止使用一体化平台的服务。

②注销一体化平台账号或不再使用一体化平台。

（2）结束用户服务后，用户使用服务的权利马上终止。从结束服务时起，南航物流没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

四、用户个人信息

1、用户名

当用户注册成为一体化平台用户后，用户注册使用的身份证号或手机号码即为用户账号。

2、修改资料

为了提高用户使用体验，您知悉并理解，在成功注册为平台用户后，您可以随时登录更新资料信息。

3、下单资料

当用户在一体化平台下单时，需要用户提供真实、准确、完整的资料如寄送地址、托寄物资料、联系人、联系电话、付款方式等信息，可以让一体化平台处理运单以及运单状态。

4、用户电子邮件/短信

（1）一体化平台可能通过电子邮件、手机短信、邮寄宣传册等形式，对注册用户发送通告等商业信息。

（2）如果用户不想收到相关的通讯，可以取消相应的消息通知服务。

五、知识产权声明

1、一体化平台内所有内容，包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是南航物流财产，均受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。未经南航物流同意，任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造一体化平台任何内容，也不得提供给第三者使用，否则应负所有法律责任。违反上述声明而给本公司造成损失的，本公司将依法追究其法律责任。

2、一体化平台为提供下单及查询服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何因像、照片、动画、录像、录音、音乐、文宇和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）等行为。

六、免责声明

1、用户明确同意使用一体化平台下单及查询服务所存在的风险及产生的一切后果将完全由用户自己承担。

2、南航物流不保证服务一定能满足用户的所有需求，也不保证服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、出错发生均不作保证。

3、南航物流对于因不可抗力或南航物流不能控制的原因造成的下单及查询服务中断或其它缺陷，南航物流不承担任何责任，但南航物流会尽力协助处理以减少因此给用户造成的损失和影响。

4、由于用户自己将验证码告知他人或验证码泄露、手机或其他设备被盗、与他人共享注册账户、转借或出让账户给他人使用等其他原因导致任何个人信息的泄露、快件损失等损失由用户自行承担，南航物流无需承担任何责任。

5、由于用户向一体化平台提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用对应服务或遭受任何其他损失，南航物流无需承担任何责任。

6、南航物流不保证所有由一体化平台发出的短信不会发生遗失或未送达。由于短信运营商网络运转不正常，天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪或者接收短信的用户手机网络通道不畅通等不可抗力因素，而导致短信无法即时、准确地送达用户，南航物流无须承担相应责任。

7、一体化平台及其内容是在现有资料的基础上提供，一体化平台只提供下单及查询服务，因此南航物流并不会因一体化平台内容所引起的任何损失而作直接、问接、意外、衍生性的及惩罚性的损害赔偿（包括金钱利益及无形的损失）及负上法律责任（除了法律上已隐含的条例）。

8、一体化平台会提供其他的外部链接，这些链接并非由一体化平台控制，故不对其内容、其相关链接的内容及其内容的更新及转变承担任何责任，这些链接的使用及内容也不代表南航物流的立场。

9、您注册时的身份证号或手机号码是用户身份的唯一标识，如手机号码有变动，请及时修改。如因用户自身原因未及时修改信息而造成的账号被盗、个人信息泄露等损失，南航物流将不承担相关责任，但南航物流会尽力协助用户处理以减少因此给用户造成的影响。

七、通告

一体化平台会通过通知公告或电子邮件或手机短信传送等方式，把通告传送给用户，该等通告于发送之日即视为已送达收件人。

八、违约赔偿及责任限制

1、因用户违反有关法律、法规或一体化平台的服务条款而令南航物流招致损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

2、用户同意南航物流不会为用户因使用一体化平台而招致的损失负上任何法律责任，也同意放弃向南航物流及一体化平台追究任何赔偿。如果此项声明不适用于个别的例子，南航物流的责任不会超过用户在一体化平台下单所支付的金额。

九、法律监管

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

2、如发生本服务条款与中国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

3、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解決；协商不成时，任何一方均可以向南航物流所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。

4、南航物流的快递服务按照适用的国家标准执行，如GB/T 27917《快递服务》系列标准等。

最新更新截至 2024-02-06
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